Estas condiciones regulan los términos de envío de productos, el ejercicio del derecho de desistimiento y las condiciones de devolución aplicables a todas las compras realizadas en recalderas.com, operado por RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL.
Los pedidos se envían mediante empresa de mensajería especializada (actualmente, NACEX u operador equivalente), con cobertura en todo el territorio peninsular.
El coste estándar de envío es de 10 € (más el IVA aplicable), salvo promociones o condiciones especiales indicadas en la web en el momento de la compra.
Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas en días laborables se preparan y entregan al transportista para su entrega en un plazo estimado de 24/48 horas laborables, sin contar fines de semana ni festivos.
Los pedidos efectuados fuera de ese horario o en días no laborables se gestionarán el siguiente día hábil. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas o ajenas a RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL.
Una vez gestionado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con los datos de seguimiento. RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o a circunstancias de fuerza mayor.
Para cualquier consulta sobre el estado del envío, el cliente puede contactar en el teléfono 919 335 563 o por correo electrónico a
info@climatizacioniberica.es.
Estas condiciones se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa en materia de defensa de consumidores y usuarios.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma expresa a RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL a través de:
Se recomienda que la comunicación sea por escrito, indicando el número de pedido y una declaración clara de su voluntad de desistir.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, instalado o alterado, y en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios, documentación y elementos complementarios.
La devolución se enviará a la siguiente dirección:
Climatización Ibérica
Calle Senda Galiana 18C, nave 77
28821 Coslada (Madrid)
Importante: derecho de desistimiento vs. otras devoluciones
Sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días naturales reconocido legalmente al consumidor en las compras a distancia y detallado en el apartado anterior, una vez transcurrido dicho plazo solo se admitirán devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación o una falta de conformidad cubierta por la garantía.
En ningún caso se aceptarán devoluciones por errores de diagnóstico, elección incorrecta de recambio, instalación inadecuada o interpretaciones técnicas erróneas del cliente o del instalador, quedando estos supuestos excluidos de las devoluciones fuera del plazo legal de desistimiento.
La aplicación de la garantía tendrá siempre prioridad sobre la devolución. Únicamente en caso de no disponer de material para realizar el reemplazo en garantía podrá autorizarse la devolución del importe correspondiente.
No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido:
Dentro del paquete de devolución o cambio deberá incluirse una nota visible con el motivo de la devolución o del cambio, así como los datos del cliente y el número de pedido. En caso de no incluir esta documentación, la devolución podrá ser desestimada y no se tramitará.
En los casos en que el paquete llegue dañado o presente signos visibles de deterioro, el cliente deberá realizar fotografías del embalaje y del artículo afectado y remitirlas a RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Estas pruebas son imprescindibles para tramitar la reclamación ante la agencia de transporte; de no aportarse, se entenderá que el producto fue recibido en buen estado y se podrá desestimar la reclamación.
Debido a su naturaleza y sensibilidad, no se admiten devoluciones de placas electrónicas ni de otros componentes electrónicos que hayan sido desprecintados de su envoltorio original. Una vez abierto el precinto, no puede garantizarse que el producto no haya sido instalado, manipulado o dañado por causas externas, lo que impediría su nueva comercialización.
Cuando la devolución se deba a causas ajenas a un defecto del producto (incluyendo diagnósticos erróneos, manipulación indebida o mal uso), RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL se reserva el derecho de:
Para iniciar una devolución, el cliente podrá acceder a su área personal en la web y seguir las instrucciones indicadas. Si no fuera posible por motivos técnicos o de acceso, bastará con una comunicación por correo electrónico a RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL indicando los datos del pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibido el producto, RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL revisará y verificará su estado. Si se cumplen las condiciones establecidas, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El importe reembolsado corresponderá únicamente al valor del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo pacto expreso en contrario.
A efectos informativos, se entenderá por producto reacondicionado aquel artículo usado o procedente de devoluciones que ha sido sometido a un proceso de revisión, limpieza, reparación o sustitución de componentes, y comprobación funcional por técnicos cualificados, para ser puesto de nuevo a la venta en condiciones de uso plenamente operativas, a un precio inferior al de un producto nuevo.
Todos los productos reacondicionados vendidos por RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL cuentan con una garantía de 1 año desde la fecha de entrega, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor según la normativa vigente.
RC IBÉRICA CLIMATIZACIÓN, SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra, publicadas en climatizacioniberica.es.
Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Al realizar una compra en climatizacioniberica.es, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas condiciones generales, declarando conocer y comprender sus derechos y obligaciones.
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Nuestro equipo de expertos estará encantado de asesorarte y ayudarte a elegir la caldera o pieza adecuada para tu caldera.
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